잘 모르거나 이해가 안가는 내용이 있으면 꼭 물어봐주세요. 

방송플랫폼               

■ 방송하려는 플랫폼의 아이디는 미리 만들어 두시길 권장합니다.

■ 유튜브 라이브를 하려면 승인 후 24시간을 기다려야 하므로 미리 상담으로 말씀해주세요. 

카메라와 조명          

■ 원격서비스에서는 카메라와 조명 부분은 세팅하지 않으며, 방문서비스로만 가능합니다.

■ 원격을 통해서는 카메라의 기본적인 기능 설정까지만 가능합니다.

컴퓨터                       

■ 컴퓨터의 사양이 방송하기 어려운 사양이거나 원격 프로그램이 원활하게 작동하지 않으면 원격 서비스가 취소될 수 있습니다.

■ 투컴하시는 경우에는 키보드, 마우스, 모니터도 2세트 필요합니다.

■ 컴퓨터 관련 사적인 데이터 백업 또는 이전은 의뢰자가 스스로 진행해야 합니다.

 

원격 예약 위약금 (환불규정)

■ 원격서비스 1일전 취소/연기 시 위약금 없음

■ 원격서비스 당일 취소/연기 시 위약금 1만원

■ 원격서비스 노쇼 시 위약금 2만원

■ 영업일 기준이므로 영업종료 시간(오후9시) 기준입니다.

■ 영업일 기준이므로 일요일이나 휴무일은 포함되지 않습니다.(월요일 원격 예약은 토요일 오후 7시전까지 연락주셔야 합니다)

 

※ 예약제로 운영되므로, 임박한 날짜의 취소는 다른 예약을 대체할 수 없어서 손실로 이어지기 때문에 위약금비율이 높은 점 양해 바랍니다.

AS규정                           

■ 처음세팅(25만원) 원격서비스에 대한 AS는 원격 진행이 원칙이며 2주간의 기간동안 무상으로 진행됩니다.

■ 문제해결(12만원 이하) 원격서비스에 대한 AS는 연관이 있거나 파생된 문제에 대해서만 AS를 진행하며 1주일 안에 요청해야 합니다.

■ 구매한 제품에 대한 AS는 각각의 제품의 AS 기간과 규정을 적용 받으며, 제품에 대한 AS와 원격서비스에 대한 AS는 별개입니다.

■ 저희를 통해서 구매하지 않은 컴퓨터의 오작동은 AS 대상이 아닙니다. 그 이유는 아래와 같습니다.

- 조립컴퓨터는 여러 회사의 부품들과 여러 회사의 운영체제와 소프트웨어가 조합되어 작동하는 제품입니다.

- 규격화된 부품을 조립하고, 운영체제(윈도우 10) 기반에 프로그램을 설치하더라도 컴퓨터라는 제품은 여러 부품과 프로그램이 섞이면서 오작동은 언제든지 일어날 수 있습니다.

- 새로 구매한 컴퓨터도 부품과의 호환성이나 프로그램의 호환성에 의해서 충돌이나 버그가 발생하고, 같은 순서로 조립하고 프로그램을 깔아도 컨디션은 매번 다를 수 있습니다.

- 기존에 사용하던 컴퓨터도 부품이 추가되거나 프로그램이 새로 설치되고, 업데이트 하는 과정에서 오작동이 새롭게 발생할 수 있습니다.

- 특히 위의 상태 뿐만 아니라 방송에 필요한 프로그램 설치 외에는 방송 세팅에 관련해서는 컴퓨터 상태에 영향을 미치는 작업 자체가 없습니다.

- 저희 기술자가 방문서비스 과정에서 부품 추가라던지 프로그램 설치 과정에서는 오작동 미리 예측하거나, 고의 혹은 실수로 문제를 만들어낼 수는 없습니다.

- 따라서, 저희 방문 이후에 발생하는 컴퓨터 오작동 문제는 저희가 작업으로 인해 발생하는 문제가 아니고 잠재되어 있던 문제가 발견되는 과정이라고 할 수 있습니다.

- 다만, 저희는 의뢰자분들 보다 컴퓨터를 잘 알기 그러한 어려움들을 돕는 차원에서 컴퓨터에서 발생한 문제에 대해서 성심 성의껏 도와드리고자 합니다.

- 따라서, 의뢰자 분들께 당부 드리는 것은, 컴퓨터 문제는 매우 복잡하고 어렵기 때문에 인내심을 가지고 기다려주시면 최대한 문제 해결을 할 수 있도록 도와드리겠습니다.

■ 따라서, 컴퓨터 문제를 저희쪽에 책임으로 주장하거나, 문제 해결을 위한 시간이 오래 걸릴 수 있음을 양해해주시지 않으면, 컴퓨터 관련 부분에 대해서 AS가 거부될 수 있음을 미리 안내드립니다.

추가 금액에 대한 안내   

 

■ 미리 의뢰하지 않은 항목에 대해서는 추가 금액이 있을 수 있습니다.

서비스 이용에 대한 동의

■ 서비스 이용 금액 결제 전에 위의 모든 항목을 반드시 읽어보시고, 이에 대해 동의하실때 결제를 진행해주시면 되겠습니다.

■ 결제가 완료되는 시점에 위의 안내 사항에 대해서 동의하는 것으로 간주됩니다.

■ 결제 완료 후 당일 업무 종료 시간 이내에는 언제든지 철회하고 환불 가능합니다.